Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Tu Service ("nosotros"), con operación en la provincia de Mendoza, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de esta plataforma. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

2. Qué datos recopilamos

• De los Clientes: nombre, email, teléfono y datos de tus vehículos (marca, modelo, año, kilometraje y, si la cargás, la patente) y de los turnos/pedidos que generás.
• De los Talleres: nombre del responsable, email, teléfono, nombre y dirección del taller, zona, servicios que ofrece y datos necesarios para la suscripción.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: reservas de turnos y pedidos de cotización.
• Conectar a Clientes con Talleres cuando pedís una cotización o reservás un turno.
• Enviarte notificaciones necesarias (confirmaciones, recordatorios de turno, avisos de cotizaciones).
• Gestionar el cobro de la suscripción de los Talleres.
• Mejorar la plataforma y brindar soporte.

4. Base del tratamiento: tu consentimiento

Al registrarte y aceptar esta Política, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para que tratemos tus datos con las finalidades descritas, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver punto 6).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Con los Talleres: cuando pedís una cotización o reservás un turno, el Taller elegido recibe los datos necesarios para contactarte y atenderte (nombre, contacto, vehículo y detalle del pedido).
• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a funcionar, bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento y base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (Mercado Pago) y envío de emails transaccionales (Brevo).
• Cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Tus derechos (acceso, rectificación y supresión)

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos a soporte@tu-service.com.ar.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan siempre de forma cifrada; nunca en texto plano. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales.

8. Menores de edad

La plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o dentro de la plataforma.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a soporte@tu-service.com.ar.